Дайте Клиентам дополнительный современный инструмент коммуникации, развив инфраструктуру Вашего бизнеса и укрепив клиентооринетированность.
В найклейке размещен QR-код, ID Вашего заведения и короткая ссылка на страницу фидбека (которая выглядит вот так). Клиент видит наклейку в меню, на салфетнице, возле кассы, на продукте — в подходящем месте, в удобный момент. И оставляет Вам сообщение без необходимости оставлять свой телефон, регистрироваться и т.п. Это максимально быстрый и простой способ сообщить о чём пользователь действительно думает, тем самым — разрешить волнующие Клиента ситуации, исправить недочёты.
Каждый фидбек имеет свой уникальный номер и ключ. На любой фидбек компания может ответить, а может и бонусировать его (с помощью обычного или уникального для конкретного фидбека бонуса). Тем самым быстро реагируя и укрепляя клиентоориенторованность. Статус фидбека (то есть короткий ответ компании, для тех фидбеков, где это нужно) можно узнать прямо на этой странице в форме «Проверить бонус» выше. Вот пример.
Получить бонус Клиент может, просто предоставив компании номер и код фидбека. Клиент может передать эти данные другому человеку, если не хочет получать бонус лично (для целей конфиденциальности).